# Предоставление лог-файлов и иных данных для исследования команде поддержки

Если у вас возникают трудности при использовании терминала Tiger.com для macOS и вам требуется помощь нашей службы технической поддержки, пожалуйста, предоставьте дополнительные данные для нашего расследования:

1. Системный отчёт macOS
2. Файлы протоколов работы терминала
3. Файлы протоколов о сбоях
4. Снимок экрана с версией Tiger.com

**1) Системный отчет**<br>

<figure><img src="/files/7jzYmeiBHpNjyS9GsA2k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ваш системный отчет, который можно сохранить как файл в меню\
**Apple > Об этом Mac > Системный отчет > Файл > Сохранить**:<br>

<figure><img src="/files/v53aOs17M2MRqkXnXSGl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2) Файлы протоколов (Logs/логов)**

Файлы журналов можно найти (используя поиск Spotlight):\
\&#xNAN;**\~/Library/Containers/trade.tiger.Tiger.Trade/Data/Library/Logs/Tiger.Trade**

<figure><img src="/files/GbWeW6n6jUqTrWEh0OmD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3) Файлы протоколов о сбоях (Crash Logs)**

Файлы журналов сбоев можно найти (используя поиск Spotlight) по пути:

**\~/Library/Logs/DiagnosticReports/**

<figure><img src="/files/2FRSn3p2dh0LSLUggNIa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшейся папке, пожалуйста, выберите файлы, начинающиеся с названия Tiger.com.

**4) Снимок экрана с версией Tiger.com**

Версию приложения Tiger.com можно найти в разделе **Tiger.com => О программе Tiger.com**:

<figure><img src="/files/vA658j9SefsQmqKKH15K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/PHtos5oBlMi88KRDGmjt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Мы также будем признательны, если вы запишете для нас видео, чтобы показать, что именно происходит в процессе использования Tiger.com macOS (для этого можно использовать QuickTime Player).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://wiki-ru-macos.tiger.trade/other/faq/predostavlenie-log-failov-i-inykh-dannykh-dlya-issledovaniya-komande-podderzhki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.