> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki-ru-macos.tiger.trade/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki-ru-macos.tiger.trade/other/faq/predostavlenie-log-failov-i-inykh-dannykh-dlya-issledovaniya-komande-podderzhki.md).

# Предоставление лог-файлов и иных данных для исследования команде поддержки

Если у вас возникают трудности при использовании терминала Tiger.com для macOS и вам требуется помощь нашей службы технической поддержки, пожалуйста, предоставьте дополнительные данные для нашего расследования:

1. Системный отчёт macOS
2. Файлы протоколов работы терминала
3. Файлы протоколов о сбоях
4. Снимок экрана с версией Tiger.com

**1) Системный отчет**<br>

<figure><img src="https://3122030738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2AMWN4hUcspVAK3xgCTW%2Fuploads%2FXwyIQZ8e9CeqvrY9nptu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=12d50cad-c9b7-46c0-997a-e94a0cb37c03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ваш системный отчет, который можно сохранить как файл в меню\
**Apple > Об этом Mac > Системный отчет > Файл > Сохранить**:<br>

<figure><img src="https://3122030738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2AMWN4hUcspVAK3xgCTW%2Fuploads%2FfBLcfWdlHkHSvrV2rRlQ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4668640f-70f9-43df-b75f-94e6a46c22f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2) Файлы протоколов (Logs/логов)**

Файлы журналов можно найти (используя поиск Spotlight):\
**\~/Library/Containers/trade.tiger.Tiger.Trade/Data/Library/Logs/Tiger.Trade**

<figure><img src="https://3122030738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2AMWN4hUcspVAK3xgCTW%2Fuploads%2FEU23xTx4PleDHBFdh1BL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ed6e9761-ce12-4247-97cd-ae4389f4f268" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3) Файлы протоколов о сбоях (Crash Logs)**

Файлы журналов сбоев можно найти (используя поиск Spotlight) по пути:

**\~/Library/Logs/DiagnosticReports/**

<figure><img src="https://3122030738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2AMWN4hUcspVAK3xgCTW%2Fuploads%2FQfqFJIF7ubpSYjRJJG3c%2Fimage.png?alt=media&amp;token=85972d99-ac6b-45c7-b315-88968b605edb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшейся папке, пожалуйста, выберите файлы, начинающиеся с названия Tiger.com.

**4) Снимок экрана с версией Tiger.com**

Версию приложения Tiger.com можно найти в разделе **Tiger.com => О программе Tiger.com**:

<figure><img src="https://3122030738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2AMWN4hUcspVAK3xgCTW%2Fuploads%2FRgL5EwLEMLHPnjhPdvJ8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=86049dc3-966a-432c-bab0-659a44eb55ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3122030738-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2AMWN4hUcspVAK3xgCTW%2Fuploads%2FhlPhL7w0TYe2ld36luhI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1b797d09-b2bd-4760-b140-922a16d5963e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Мы также будем признательны, если вы запишете для нас видео, чтобы показать, что именно происходит в процессе использования Tiger.com macOS (для этого можно использовать QuickTime Player).