🧐Предоставление лог-файлов и иных данных для исследования команде поддержки
Last updated
Last updated
Если у вас возникают трудности при использовании терминала Tiger.com для macOS и вам требуется помощь нашей службы технической поддержки, пожалуйста, предоставьте дополнительные данные для нашего расследования:
Системный отчёт macOS
Файлы протоколов работы терминала
Файлы протоколов о сбоях
Снимок экрана с версией Tiger.com
1) Системный отчет
Ваш системный отчет, который можно сохранить как файл в меню Apple > Об этом Mac > Системный отчет > Файл > Сохранить:
2) Файлы протоколов (Logs/логов)
Файлы журналов можно найти (используя поиск Spotlight): ~/Library/Containers/trade.tiger.Tiger.Trade/Data/Library/Logs/Tiger.Trade
3) Файлы протоколов о сбоях (Crash Logs)
Файлы журналов сбоев можно найти (используя поиск Spotlight) по пути:
~/Library/Logs/DiagnosticReports/
В открывшейся папке, пожалуйста, выберите файлы, начинающиеся с названия Tiger.com.
4) Снимок экрана с версией Tiger.com
Версию приложения Tiger.com можно найти в разделе Tiger.com => О программе Tiger.com:
Мы также будем признательны, если вы запишете для нас видео, чтобы показать, что именно происходит в процессе использования Tiger.com macOS (для этого можно использовать QuickTime Player).
