> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki-ru-macos.tiger.trade/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki-ru-macos.tiger.trade/other/faq/predostavlenie-log-failov-i-inykh-dannykh-dlya-issledovaniya-komande-podderzhki.md).

# Предоставление лог-файлов и иных данных для исследования команде поддержки

Если у вас возникают трудности при использовании терминала Tiger.com для macOS и вам требуется помощь нашей службы технической поддержки, пожалуйста, предоставьте дополнительные данные для нашего расследования:

1. Системный отчёт macOS
2. Файлы протоколов работы терминала
3. Файлы протоколов о сбоях
4. Снимок экрана с версией Tiger.com

**1) Системный отчет**<br>

<figure><img src="/files/7jzYmeiBHpNjyS9GsA2k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ваш системный отчет, который можно сохранить как файл в меню\
**Apple > Об этом Mac > Системный отчет > Файл > Сохранить**:<br>

<figure><img src="/files/v53aOs17M2MRqkXnXSGl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2) Файлы протоколов (Logs/логов)**

Файлы журналов можно найти (используя поиск Spotlight):\
\&#xNAN;**\~/Library/Containers/trade.tiger.Tiger.Trade/Data/Library/Logs/Tiger.Trade**

<figure><img src="/files/GbWeW6n6jUqTrWEh0OmD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3) Файлы протоколов о сбоях (Crash Logs)**

Файлы журналов сбоев можно найти (используя поиск Spotlight) по пути:

**\~/Library/Logs/DiagnosticReports/**

<figure><img src="/files/2FRSn3p2dh0LSLUggNIa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В открывшейся папке, пожалуйста, выберите файлы, начинающиеся с названия Tiger.com.

**4) Снимок экрана с версией Tiger.com**

Версию приложения Tiger.com можно найти в разделе **Tiger.com => О программе Tiger.com**:

<figure><img src="/files/vA658j9SefsQmqKKH15K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/PHtos5oBlMi88KRDGmjt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Мы также будем признательны, если вы запишете для нас видео, чтобы показать, что именно происходит в процессе использования Tiger.com macOS (для этого можно использовать QuickTime Player).